|
|
|
|
|
|
|
Marketing buzz | ||||
| |||||
|
Le marketing buzz ne coûte pas cher… à l’heure où les budgets sont de plus en plus restreints et où la transparence revêt une importance croissante. Le problème est que les publicités tablent sur un niveau de naïveté du lecteur ou du téléspectateur qui n’existe plus. Les consommateurs d’aujourd’hui en savent plus long sur l’industrie, le service, les technologies, le marketing et les mobiles qui les animent. La publicité sous toutes ses formes nous amuse ou nous informe, elle nous pousse rarement à l’action… Cette intelligence des consommateurs ayant eu raison des publicitaires, aujourd’hui, les bonnes équipes marketing invitent les consommateurs à entrer dans leur monde, leur offre de l’information et du conseil.
L’enjeu est de créer un climat de confiance et d’engagement réciproque, d’installer une relation. Le buzz n’est pas un concept nouveau mais il est aujourd’hui plus créateur de valeur que par le passé. Le marketing qui gagne est effectivement celui qui utilise à son avantage les consommateurs et leur culture élaborant les messages avec eux au lieu de leur envoyer à la figure. Donnez aux gens quelque chose dont il est intéressant de parler, ils en parleront ! La nature humaine est ainsi faite et depuis toujours les hommes échangent des idées : c’est l’effet du bouche à oreille, le transfert d’informations par le biais de réseaux sociaux. L’authenticité est la composante clé, le moteur essentiel du buzz marketing. Mais il ne faut pas confondre le buzz marketing et les « coups » publicitaires ou autres promotions à « spectacle ». Ces techniques instantanées sont incapables de réaliser le vrai potentiel du buzz. Par contre, les méthodes qui permettent au marketing de responsabiliser le consommateur, de le séduire ou de répondre à ses besoins, peuvent générer un buzz tout aussi efficace…
Comment le buzz fonctionne t’il ? Il faut savoir, pour commencer, que les réseaux naturels, spontanés, qui tissent notre univers social, sont le moyen le plus efficace de toucher les gens pour leur communiquer un message. Les gens aiment partager informations, idées et opinions. Le courrier, le téléphone, la radio, la télévision, et maintenant le Web sont autant de preuves de l’importance vitale, pour nos sociétés, de la communication au sein des réseaux sociaux. Tant que « la marque » délivre de la valeur, la convergence facilite beaucoup le buzz. En amont, la marque a t-elle un message fort à délivrer ? En terme de process, il faut construire des futurs probables, des scénarios avec les variables principales comme le qui, le quoi, le où et le quand. Un message, une idée, une authenticité et des valeurs fortes qui encadrent la marque font que la communication se propage alors à partir d’une cible d’élus, véritables socio transmetteurs vers une cible plus large et en demande... Des Sources pour en savoir plus :
| ||||
